Questions & réponses

Moins d’une heure pour la plupart des restaurants : compte, établissement, carte, codes QR, paiements. La checklist de configuration vous guide, et vous pouvez interrompre et reprendre à tout moment.

Non. Les clients commandent dans le navigateur, l’écran cuisine tourne dans un navigateur, et le tableau de bord est un site web. Il n’y a rien à installer nulle part.

Oui. Demandez un accès et nous revenons vite vers vous, souvent avec une carte de démonstration à essayer depuis votre téléphone.

À tout moment, d’un seul interrupteur, avec en option un motif que vos clients voient vraiment. Si votre écran cuisine passe hors ligne, Settle met même la commande en pause pour vous.

TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Tout est traité par Stripe, notre partenaire de paiement.

Les versements arrivent en continu sur votre IBAN, en général sous quelques jours ouvrables. Chaque paiement figure dans votre tableau de bord avec ses frais et votre net ; les versements eux-mêmes se suivent dans votre tableau de bord Stripe.

Une référence de paiement portant le nom de votre restaurant. Vos clients reconnaissent le débit, ce qui rend les litiges rares.

Depuis la vue de la commande : lignes individuelles ou montant libre. La TVA est répartie correctement, une note de crédit numérotée est émise, et nos frais sur la commande remboursée vous sont rendus.

Non. Le QR ouvre un site web. Commander et payer ne demande ni téléchargement, ni compte, ni identifiant.

Carte, paiement, statut et reçu sont natifs en allemand, français, italien et anglais. Votre carte va plus loin : l’IA la traduit dans les langues réellement parlées à vos tables, chinois et arabe compris, et retombe discrètement sur votre langue de base là où une traduction manque.

Vous marquez les 14 allergènes à déclarer par article dans l’éditeur ; les clients les voient sur chaque fiche. Les articles non marqués affichent une note invitant à demander au personnel.

Oui. Tout de suite sur la page de statut de commande, en PDF, et par e-mail si le client laisse une adresse. Les liens vers les reçus restent valables 13 mois.

Toute tablette ou tout ordinateur portable avec un navigateur. Un jumelage unique avec un code court, et le tableau reste connecté.

Le tableau affiche un bandeau rouge et se resynchronise automatiquement. Si la cuisine reste injoignable trois minutes, la commande se met en pause d’elle-même et vous recevez un e-mail.

Oui. Une sonnerie retentit à chaque nouveau ticket et se répète chaque minute jusqu’à confirmation. Et les tickets changent de couleur quand ils attendent trop.

Chaque client commande et paie sur son propre téléphone ; l’écran cuisine regroupe visiblement les tickets d’une même table pour qu’ils partent ensemble.

En Suisse (base de données, région de Zurich) et dans l’UE pour les services annexes, conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD).

Presque rien : ce qui a été commandé, de quelle table, et une adresse e-mail si le client a demandé un reçu. Pas de comptes, pas de profils, rien de revendu.

Parce qu’il n’y a rien à consentir : pas de cookies marketing, pas de traqueurs tiers. Les seuls cookies sont fonctionnels, pour le choix de langue et la session de commande du client.

Taux de 8,1 % et 2,6 % par article, ventilation par taux sur chaque reçu, pourboires hors TVA, notes de crédit en cas de remboursement et exports CSV qui se rapprochent des reçus.

Des formules dès CHF 29 par mois, facturation annuelle, plus une commission dès 0,5 % par commande payée. Le traitement des paiements est facturé séparément, aux tarifs publiés.

Jamais. Les pourboires sont encaissés avec le paiement, affichés séparément, tenus hors TVA et ne portent aucune commission Settle. Le traitement des paiements s’applique à l’intégralité du paiement, pourboire compris, aux tarifs publiés.

Rien. La commission ne s'applique qu'aux commandes payées avec succès.

Les formules sont facturées annuellement par établissement, et chaque formule commence par un essai gratuit. Vous pouvez changer de formule à tout moment ; pour passer à Take-Away, désactivez d’abord vos autres tables, car elle comprend un seul point QR.