Machen Sie aus guten Essen Google-Bewertungen
Gäste bewerten ihr Essen direkt nach dem Bezahlen, solange es noch ehrlich gemeint ist. Zufriedene Gäste bekommen den Ein-Tipp-Weg zu Ihrem Google-Profil. Kritische Gäste bekommen stattdessen den direkten Draht zu Ihnen.
Bewertungen
Fangen Sie das Feedback ein, solange es frisch ist
Die Bewertungskarte sitzt auf der Bestellstatus-Seite, auf dem eigenen Handy des Gasts. Kein Tablet am Ausgang, kein QR auf dem Kassenbon, kein Betteln.
- Eine Bewertung mit einem Tipp, direkt nach dem Bezahlen
- Vier und fünf Sterne führen zu Ihrem Google-Profil
- Ein bis drei Sterne werden zu privatem Feedback an Sie
- Eine optionale E-Mail-Einladung nach dem Essen, für Gäste mit hinterlegter Adresse
- Bewertungen, Kommentare und Trends leben in Ihrem Portal
Der Bewertungs-Trichter
- 01
Ein Gast bezahlt, und die Statusseite fragt, wie es war.
- 02
Zufriedene Gäste tippen noch einmal und landen auf Ihrem Google-Profil.
- 03
Kritische Gäste schreiben Ihnen, nicht dem Internet.
- 04
Sie lesen alles im Portal, direkt neben der zugehörigen Bestellung.
Bewertung auf der Statusseite · Google-Weiterleitung ab 4 Sternen · Privates Feedback darunter · Optionale E-Mail-Einladung · Bewertungen in Ihrem Portal
Der richtige Moment schlägt jede Erinnerung
Die meisten Bewertungsanfragen kommen am nächsten Morgen, in einem Postfach, von einem Restaurant, das der Gast innerlich längst verlassen hat. Settle fragt auf der Bestellstatus-Seite, Sekunden nach dem Bezahlen, auf dem Handy, das der Gast ohnehin in der Hand hält.
Das ist der Moment, in dem das Essen noch präsent ist: Die Teller werden gerade abgeräumt, die Stimmung sitzt noch am Tisch. Eine Bewertung ist ein Tipp, und ein Tipp ist genau der Aufwand, den ein zufriedener Gast bereit ist zu geben.
Zwei Türen, beide ehrlich
4 bis 5 Sterne
Ein Tipp mehr, und der Gast steht auf Ihrem Google-Profil, das Bewertungsformular offen. Die Distanz zwischen einem schönen Abend und einer öffentlichen Bewertung schrumpft auf Sekunden.
1 bis 3 Sterne
Der Gast wird eingeladen, es Ihnen direkt zu sagen. Der Kommentar landet in Ihrem Portal, verknüpft mit der genauen Bestellung, dem Tisch und der Zeit. Sie wissen also, was wirklich passiert ist, bevor Sie reagieren.
Settle kann nach dem Essen zusätzlich eine Einladung an Gäste mailen, die eine Adresse hinterlassen haben. Ob Sie das überhaupt nutzen, entscheiden Sie, und Ihre Gäste werden einmal gefragt, nicht verfolgt.
Mit offenen Karten
Gäste schreiben ihre eigenen Worte
Settle schreibt, veröffentlicht oder schönt keine einzige Bewertung. Es verkürzt nur den Weg für Gäste, die ohnehin etwas sagen wollen.
Kritisches Feedback erreicht nur Sie
Tiefe Bewertungen öffnen eine private Nachricht an Sie statt eines öffentlichen Formulars, verknüpft mit der zugehörigen Bestellung.
Niemand wird bedrängt
Die Bewertungskarte sitzt still auf der Statusseite. Nichts springt auf, nichts blockiert den Bildschirm, und wer sie ignoriert, hört nichts weiter davon.
Fragen zu Bewertungen
Können unzufriedene Gäste trotzdem auf Google schreiben?
Ja. Nichts wird blockiert, niemand aufgehalten; der Trichter ist ein Anstoss, kein Filter. Er macht den öffentlichen Weg für zufriedene Gäste mühelos und den direkten Weg für kritische.
Wo landen private Kommentare?
In Ihrem Portal, direkt neben der zugehörigen Bestellung, mit Tisch und Zeit. Sie sehen, was wann bestellt wurde. Das macht das Feedback greifbar statt anonym.
Werden meine Gäste mit Bewertungen belästigt?
Nein. Die Bewertungskarte sitzt einfach auf der Statusseite, und wer sie ignoriert, hört nichts weiter davon. Die E-Mail-Einladung ist optional, geht nur an Gäste mit hinterlegter Adresse und kommt einmal nach dem Essen.
Brauche ich ein Google-Unternehmensprofil?
Für die Google-Weiterleitung ja: Sie hinterlegen Ihren Bewertungslink einmal in den Einstellungen. Ohne Link funktionieren Bewertungen und Kommentare trotzdem und bleiben in Ihrem Portal.
Weiter entdecken
Bereit, wenn Ihre Gäste es sind.
Richten Sie Ihr Restaurant heute ein: Speisekarte, QR-Codes, Zahlungen. Die erste bezahlte Bestellung ist noch vor dem nächsten Service möglich.
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