Tutti i metodi di pagamento che i suoi ospiti si aspettano
Carte, TWINT, Apple Pay e Google Pay per tutti, WeChat Pay e Alipay per chi arriva da lontano. Un tocco al tavolo.
Pagamento
Gli ospiti pagano a modo loro, con un tocco
Una schermata di pagamento pulita: TWINT, carte con 3-D Secure, Apple Pay e Google Pay, i wallet internazionali completano l’elenco. Gli ospiti scelgono quello che usano già.
- TWINT come lo usano gli ospiti: l’ordine va a buon fine anche se non tornano mai nel browser
- Visa e Mastercard con 3-D Secure
- Apple Pay e Google Pay per pagare con un tocco
- WeChat Pay e Alipay per gli ospiti internazionali
- I versamenti arrivano direttamente sul suo IBAN, con un registro dei pagamenti chiaro nel portale
Un pagamento in quattro passaggi
- 01
L’ospite tocca Paga e sceglie quello che usa già.
- 02
Si apre TWINT o il wallet, l’ospite conferma, fatto.
- 03
La conferma di pagamento crea il ticket per la cucina.
- 04
Il denaro arriva sul suo saldo e viene versato sul suo IBAN.
La cucina non vede mai un ordine non pagato
Il ticket nasce dal pagamento stesso, non da quello che succede sul telefono dell’ospite. Nessun pagamento, nessun ticket. Nessuno cucina per una carta rifiutata.
TWINT · Visa · Mastercard · Apple Pay · Google Pay · WeChat Pay · Alipay · 3-D Secure · Versamento sul suo IBAN
Dove va il denaro
La commissione è dichiarata apertamente: 0,5–0,9 % per ordine pagato a seconda del piano, calcolata solo sul subtotale dell'ordine. Le mance viaggiano con lo stesso pagamento e non portano alcuna commissione; vi si applica solo l'elaborazione dei pagamenti, alla stessa tariffa pubblicata del resto del pagamento.
Ogni pagamento arriva sul suo conto e viene versato sul suo IBAN svizzero; l'elaborazione dei pagamenti le è fatturata separatamente, alle tariffe pubblicate. Ogni pagamento compare in un registro leggibile nel portale, con la sua commissione e il suo netto, e se rimborsa un ordine, le torna anche la nostra commissione per quell'ordine.
- 0,5–0,9 %
- di commissione per ordine pagato
- CHF 0.00
- di commissione Settle sulle mance
- 100 %
- della nostra commissione restituita sui rimborsi
- IBAN
- versamenti sul suo conto svizzero
Quando qualcosa va storto
I casi limite del pagamento sono gestiti nel modo più noioso possibile: prevedibile.
Una carta viene rifiutata
L’ospite vede il rifiuto direttamente sul telefono e può riprovare o cambiare metodo, sullo stesso ordine. In cucina non arriva nulla; nessuno cucina per una carta che ha detto no.
L’ospite non torna da TWINT
L’ordine è salvato prima che TWINT si apra, e la conferma da sola lo finalizza. Il ticket porta il numero del tavolo, quindi il team sa dove va, anche se il browser dell’ospite non torna mai.
Deve rimborsare un ordine
Rimborsi singole righe o un importo libero dal portale. L’IVA viene ripartita di nuovo, una nota di credito numerata rimanda alla ricevuta originale, e la nostra commissione sull’ordine rimborsato le viene restituita.
Sabato, 21:05. Il tavolo 12 paga.
Com’è davvero un pagamento, secondo per secondo.
- 21:05:07
L’ospite tocca Paga e sceglie TWINT. Un tocco apre l’app.
- 21:05:19
Conferma nell’app TWINT. L’ospite posa il telefono; che il browser torni o no, non ha più importanza.
- 21:05:20
Il pagamento va a buon fine. Solo ora l’ordine conta, e prima in cucina non era arrivato nulla.
- 21:05:22
Il ticket è sullo schermo cucina, circa due secondi dopo il denaro. La ricevuta è già in viaggio.
Domande sul pagamento
Mi serve un contratto TWINT tutto mio?
No. TWINT, carte e wallet passano tutti dall’integrazione Stripe di Settle, sotto un unico accordo. Non ha mai a che fare con acquirer, terminali o contratti separati per ogni metodo.
Quando arriva il denaro sul mio conto?
I pagamenti arrivano subito sul suo saldo e vengono versati sul suo IBAN svizzero, di norma entro pochi giorni lavorativi. Il portale elenca ogni pagamento con la sua commissione e il suo netto; il calendario dei versamenti si trova invece nella sua dashboard Stripe.
E gli ospiti che non hanno TWINT?
La stessa schermata offre Visa e Mastercard con 3-D Secure, Apple Pay e Google Pay. Gli ospiti scelgono quello che usano già; non c’è nulla da registrare da nessuna parte.
Mi serve ancora un terminale di carta?
Non per gli ordini Settle: il telefono dell’ospite è il terminale. Molti locali tengono un vecchio terminale durante la transizione, ma ogni ordine passato da Settle è pagato prima che la cucina lo veda.
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