Domande e risposte

Meno di un’ora per la maggior parte dei ristoranti: account, locale, menu, codici QR, pagamenti. La checklist di configurazione la guida, e può fermarsi e riprendere quando vuole.

No. Gli ospiti ordinano nel browser, lo schermo cucina gira in un browser e la dashboard è un sito web. Non c’è nulla da installare da nessuna parte.

Sì. Richieda l’accesso e ci facciamo sentire in fretta, di solito con un menu demo da provare dal telefono.

In qualsiasi momento, con un interruttore, e volendo con un motivo che gli ospiti vedono davvero. Se lo schermo cucina va offline, Settle mette in pausa l’ordinazione anche da solo.

TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay e Google Pay. Tutto è elaborato da Stripe, il nostro partner di pagamento.

I versamenti arrivano in modo continuativo sul suo IBAN, di norma entro pochi giorni lavorativi. Ogni pagamento è elencato nella sua dashboard con la commissione e il netto; i versamenti stessi li segue nella sua dashboard Stripe.

Un riferimento di pagamento con il nome del suo ristorante. Gli ospiti riconoscono l’addebito, e le contestazioni restano rare.

Dalla vista dell’ordine: singole righe o un importo libero. L’IVA viene ripartita correttamente, viene emessa una nota di credito numerata e la nostra commissione sull’ordine rimborsato le viene restituita.

No. Il QR apre un sito web. Ordinare e pagare non richiede download, account o login.

Menu, pagamento, stato e ricevuta sono nativi in tedesco, francese, italiano e inglese. Il suo menu va oltre: l’IA lo traduce nelle lingue davvero parlate ai suoi tavoli, cinese e arabo compresi, e ricade in silenzio sulla sua lingua di base dove manca una traduzione.

Lei marca i 14 allergeni da dichiarare per articolo nell’editor; gli ospiti li vedono in ogni scheda. Gli articoli non marcati mostrano l’invito a chiedere al personale.

Sì. Subito nella pagina di stato dell’ordine, in PDF, e via e-mail se l’ospite lascia un indirizzo. I link alle ricevute restano validi 13 mesi.

Qualsiasi tablet o portatile con un browser. Un solo abbinamento con un codice breve e la lavagna resta connessa.

La lavagna mostra una barra rossa e si risincronizza da sola. Se la cucina resta irraggiungibile per tre minuti, l’ordinazione si mette in pausa e lei riceve un’e-mail.

Sì. A ogni nuovo ticket suona un segnale, ripetuto ogni minuto finché qualcuno conferma. E i ticket cambiano colore quando aspettano troppo.

Ogni ospite ordina e paga sul proprio telefono; lo schermo cucina raggruppa visibilmente i ticket dello stesso tavolo perché escano insieme.

In Svizzera (database, regione di Zurigo) e nell’UE per i servizi di supporto, in linea con la legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).

Quasi nulla: cosa è stato ordinato, da quale tavolo, e un indirizzo e-mail se l’ospite ha chiesto la ricevuta. Nessun account, nessun profilo, nulla rivenduto.

Perché non c’è nulla da autorizzare: niente cookie di marketing, niente tracker di terzi. Gli unici cookie sono funzionali, per la scelta della lingua e la sessione d’ordine dell’ospite.

Aliquote di 8,1 % e 2,6 % per articolo, scomposizione per aliquota su ogni ricevuta, mance fuori IVA, note di credito sui rimborsi ed esportazioni CSV che quadrano con le ricevute.

Piani da CHF 29 al mese, fatturazione annuale, più una commissione dallo 0,5 % per ordine pagato. L'elaborazione dei pagamenti è fatturata separatamente, alle tariffe pubblicate.

Mai. Le mance sono incassate con il pagamento, mostrate separatamente, tenute fuori IVA e non portano alcuna commissione Settle. L'elaborazione dei pagamenti si applica all'intero pagamento, mancia compresa, alle tariffe pubblicate.

Nulla. La commissione si applica solo agli ordini pagati con successo.

I piani sono fatturati annualmente per locale, e ogni piano inizia con una prova gratuita. Può cambiare piano in qualsiasi momento; per passare a Take-Away deve prima disattivare gli altri tavoli, perché include un solo punto QR.